FAQ TokoFashionku.com merangkup pertanyaan dan jawaban yand sering ditanyakan oleh para customer. Silahkan membaca FAQ kami untuk mendapatkan jawaban yang cepat.

1. Apakah TokoFashionku.com punya catalog buku dan price list ?

Semua gambar dan daftar harga ada di website TokoFashionku.com

2. Bagaimana kualitas produk TokoFashionku.com ?

Kualitas produk preloved dan produk cuci gudang atau gift kami semuanya sudah dicek terlebih dahulu jadi tentunya tanpa cacat. Apabila ada noda pastinya akan diinformasikan di kolom description. Model dan corak 90% sama seperti di photo dan bahan sesuai dengan keterangan yang ada di informasi produk.

3. Bagaimana menentukan ukuran fashion di TokoFashionku.com?

Informasi produk kalau terdapat size S, M, L, XL berarti ada. Kalau tidak ada keterangan size berarti free size (satu ukuran).

4. Apakah ada minimum order ?

Untuk pembelian retail, tidak ada minimum order. Anda cukup order 1 produk TokoFashionku.com.

 

5. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?

Belum, harga yang tertera di website adalah harga produknya. Ongkos kirim dikenakan sesuai dengan alamat yang dituju

6. Apakah TokoFashionku.com punya daftar harga pengiriman ke seluruh indonesia ?

Tarif pengiriman ke seluruh indonesia bisa cek di : www.jne.co.id

7. Berapa lama pengiriman paket sampai ke alamat saya ?

Paket kami kirim lewat  JNE pada hari yang sama. Silakan lihat jadwal pengiriman selengkapnya di Info Pengiriman. Jangka waktu pengiriman sesuai dengan tarif service JNE yang customer pilih.

8. Apakah barang bisa dikirim dulu ke alamat saya,setelah itu baru saya bayarkan tunai ?

Kami tidak melayani COD (CASH on delivery). Anda  harus melakukan pembayaran terlebih dahulu setelah itu baru kami proses orderannya.

9. Apakah pembayaran bisa dengan kartu kredit ?

Mohon maaf untuk saat ini TokoFashionku.com hanya menerima pembayaran dengan cara transfer melalui rekening yang telah tercantum di Info Pembayaran

10. Saya sudah order tapi belum bisa melakukan pembayaran, apakah barang bisa disimpan dulu sampai minggu depan ?

Barang tidak bisa di simpan untuk jangka waktu lama. Stock kami berubah setiap jam. Sewaktu Anda memesan dan kami konfirmasi ada stocknya sebaiknya pembayaran dilakukan pada saat itu juga.

11. Bagaimana cara order produk ?

Kami menyediakan 3 cara yaitu melalui email, messenger (whatsapp / line), dan order online di website TokoFashionKu.com . Informasi lebih lanjutnya bisa dibaca di Panduan Order

13. Setelah saya pakai barang tersebut kekecilan/kebesaran bisa ditukar dengan produk lain?

Tidak. Sebelum memesan sebaiknya di ukur terlebih dahulu. Silakan cek informasi ukuran di setiap kode produk.

14. Apakah pesanan yang sudah saya bayar penuh bisa di batalkan ?

Kami sarankan sebaiknya jangan sampai terjadi hal seperti diatas. Apabila terjadi maka akan dikenakan denda sebesar 10% dari pesanan Anda.

Note :

  • Jangan menerima paket apabila packing sudah terbuka, Segala kehilangan dan kerusakan paket yang telah terjadi di dalam perjalanan bukanlah tanggung jawab sepenuhnya pihak manajemen TokoFashionku.com
  • Jika terjadi kehilangan pihak JNE akan mengganti biaya apabila paket tersebut telah diikutkan asuransi. Apabila Anda berminat untuk ikut asuransi pengiriman mohon konfirmasi customer Service TokoFashionku.com untuk membantu Anda.

Note: Jika pertanyaan anda tidak terjawab di FAQ kami, silahkan hubungi Customer Service kami atau email di contact@tokofashionku.com.